KAS YRA DARBUOTOJO ĮSITRAUKIMAS Į DARBĄ?

Naujienlaiškis

Kostas Zalatoris
Organizacijų psichologas

Organizacijų tyrimų srityje praėję trys dešimtmečiai pasaulyje buvo skaitlingi darbuotojų darbo motyvacijos, pasitenkinimo darbu, klimato ir kultūros, vadovavimo stiliaus, įsipareigojimo organizacijai ir panašiais tyrimais. Paskutinį dešimtmetį Lietuvoje ypatingai populiaru tapo organizacijoje atlikti darbuotojų motyvacijos, pasitenkinimo darbu, mikroklimato tyrimus. Remiantis gautais tyrimų rezultatais, konsultacinių kompanijų ekspertų pagalba diagnozuojama organizacijos „sveikata“ ir siūlomos įvairios veiklos efektyvumo ir optimizavimo programos.

Nuo paskutinio XX a. dešimtmečio organizacijų psichologai vis garsiau ima kalbėti apie naujai išskiriamą reiškinį – darbuotojų įsitraukimą į darbą (angl. work engagement). Tai, kad iki tol apie jį niekas nekalbėjo dar nereiškia, kad įsitraukimas į darbą neegzistavo. Iki tol tarsi nepriklausomai vienas nuo kito pasireiškiantys aspektai - darbuotojų elgsena, vykstančių gamybinių procesų suvokimas ir lydinčios emocinės būsenos - buvo surinktos ir į vieną, tarpusavio ryšiais susietą visumą. Tokiu būdu, imta kalbėti apie naują, plačiai aprėpiančią darbuotojų būseną – įsitraukimą į darbą.

Įmonių vadovams kyla natūralus klausimas: kuo mano darbuotojų įsitraukimas į darbą kompanijoms yra reikšmingas? Klausimas retorinis ir jį norisi atsakyti paprastai: greičiausiai darbuotojų įsitraukimas į darbą pagerins kompanijos veiklos rodiklius. Iš tikrųjų taip ir yra, bet pasižiūrėkime į kai kuriuos skaičius, kurie daugelį skaitytojų gali apstulbinti.

2003 metais Gallup paskelbė darbuotojų įsitraukimo į darbą tyrimų, atliktų įvairių pasaulio regionų organizacijose, rezultatus. Atlikę darbuotojų apklausas Q12 metodu, tyrėjai suskirstė darbuotojus į 3 kategorijas pagal jų įsitraukimo į darbą laipsnį. „Įsitraukę“ – tai tie, kurie yra lojalūs, produktyvūs ir randantys pasitenkinimą savo darbe; „neįsitraukę“ – kurie nėra psichologiškai įsipareigoję savo darbo vaidmeniui ir organizacijai bei „aktyviai neįsitraukę“ – nusivylę ir atsiriboję nuo organizacijos reikalų.

1 lentele

Panašios Gallup tyrimų rezultatų tendencijos ir Europos kontinente. 2009 metų pateiktoje suvestinėje apie darbuotojų įsitraukimą į darbą: pavyzdžiui, Vokietijos kompanijose įsitraukusiųjų į darbą tik apie 13%, o aktyviai nusišalinusių net pie 20%.

Žemiau pateikiami 2009 m. Gallup tyrimo duomenys Vokietijos kompanijose 2001 – 2008 metais pagal įsitraukimo į darbą mastą.

2 paveikslas

Pagal 2008 metų kompanijos Hewitt Associates (žmogiškųjų resursų tyrimai ir konsultacijos, JAV) tyrimų rezultatus žemas darbuotojų įsitraukimas į darbą yra plačiai pasaulyje paplitęs reiškinys. Kompanijos atliktų tyrimų daugiau, nei 120 pasaulio ir daugiau nei 7000 organizacijų rezultatai teigia, kad kiekvienas neįsitraukęs į darbą darbuotojas kasmet kompanijai apytiksliai kainuoja apie 10,000 $ „paslėptų“ neuždirbtų pinigų. Tyrėjų įsitikinimu, įsitraukimas į darbą yra svarbiausias darbo atlikimo komponentas, apibrėžiamas kaip emocinis ir intelektualinis dalyvavimo laipsnis tiek savo konkrečios veiklos atlikime, tiek bendroje organizacijos erdvėje, kuris motyvuoja darbuotojus atlikti savo darbą geriausiu rezultatu ir prisidėti prie organizacijos sėkmės.

2008 metais Gallup skelbia stulbinančius skaičius, jog dėl aktyviai nusišalinusių darbuotojų neproduktyvios veiklos Vokietijos ekonomika kasmet apytiksliai patiria nuostolių nuo 81.2 iki 109 bilijonų eurų, o JAV kompanijų aktyviai neįsitraukusiųjų darbuotojų veikla neša JAV ekonomikai per metus nuostolių apie 300 bilijonų dolerių! Tai tik skaičiai, į kuriuos dar neįtrauktos sąnaudos dėl darbuotojų pravaikštų, inovacijų netaikymo, nepalankios vartotojų orientacijos ir aukštos darbuotojų kaitos.

Taigi, informacija pakankamai iškalbinga. Ją apsvarsčius, natūralu pamąstyti: o kaip mano kompanijos darbuotojai įsitraukę į darbą? Kiek iš jų įsitraukusių, neįsitraukusių ir aktyviai neįsitraukusių darbuotojų bei kaip tai lemia mano organizacijos veiklos rodiklius?

Jūsų partneris personalo valdymo srityje!

MŪSŲ PARTNERIAI:

PARTNERIAI